东南亚和台湾领先的电子商务平台 Shopee 展示了马来西亚的包容性数字经济,截至 2023 年,已有超过 100 万马来西亚人注册在 Shopee Live 上直播,其生态系统中有超过 45 万新的本土卖家、影响者和附属机构全国。
Shopee Live 是 Shopee 应用程序上的一个直播平台,可以让人们观看与产品相关的内容并直接与卖家互动。
对经济赋能的影响显而易见:2023年,8万卖家收入同比增长25%,联盟订单增长420%,直播订单增长500%。
Shopee Malaysia 营销主管 Kenneth Soh 表示:“虽然我们的 DNA 是数字化的,并且我们带来了虚拟商务的便利,但我们的本地卖家、影响者和附属机构都是真实的人,在当地建立真实的社区。
“我们不仅直接面向社区,而且在利用技术帮助服务不足的群体方面也充满热情。
“在我们这里购物的马来西亚人在卖家聊天、Shopee Live 上与我们的卖家有直接关系,并在门口迎接 SPX 快递员,”他说。
卖家聊天是一项功能,允许为买家提供售前和售后支持。SPX是Shopee自有的物流车队,为客户提供可靠的提货和送货服务。
他补充说:“本地品牌和卖家与我们的平台保持一致,因为我们的 Shopee 保证、Shopee 商城和 360 营销解决方案将使他们能够展示他们的价值观如何与我们的客户保持一致,并成为社会公益的力量。”2023 年,马来西亚人与本地影响者在 Shopee Live 上的观看次数达到 35 亿次,该平台自 2019 年成立以来注册的本地主播数量已达 100 万。
通过投资高质量的工作室制作和关键意见领袖直播服务、增加整个用户旅程中的直播接触点以及提供直播工具来优化直播转化,Shopee Live 已成为发现本地制造产品的关键渠道。 12个月以来,直播订单量较去年猛增500%,令人印象深刻。
本地新卖家采用 Shopee Live 后,销售额较去年增长了 10 倍,订单量增长了 16 倍。
超过 89,000 家新会员加入,为 Shopee Live 上的本地卖家带来流量。
对于今年销售额超过50万令吉的卖家来说,直播订单占平台总订单的比例高达40%。
此外,超过 60,000 家中小企业 (SME) 卖家正受益于电子商务平台与各部委和政府机构的战略合作,包括马来西亚通信和多媒体委员会、农村发展部以及国内贸易和生活成本部。
其中,Shopee已全面实施对进口低值商品的销售税,成为国内微型和中小企业增长的催化剂,反映了通过积极合作和与监管措施保持一致来加强当地商业格局的共同承诺。
作为该国最大的免费数字素养资源之一,Shopee University 已成为当地企业家的强大动力,为他们提供在竞争激烈的移动市场中蓬勃发展的技能和知识。
Shopee 是 Sea Ltd 的子公司,Sea Ltd 在纽约证券交易所上市,是全球领先的消费互联网公司之一。
Sea 的使命是通过其三大核心业务:Shopee、Garena 和 SeaMoney,利用技术改善消费者和小型企业的生活。