皇家邮政将推出包裹储物柜，与亚马逊争夺物流市场份额

皇家邮政正计划推出包裹储物柜，让英国各地的人们能够领取自己的网上购物订单，该公司正在竞相实现现代化并跟上亚马逊等竞争对手的步伐。

首席商务官尼克·兰登(Nick Landon)告诉英国《金融时报》，这家前国有集团正在“积极致力于”安装储物柜，将包裹存放起来直至客户领取，效仿美国电子商务公司和其他竞争对手提供的服务。

这些提议是这家拥有 507 年历史的邮政服务公司为满足日益增长的 24 小时网购递送需求而做出的最新尝试。皇家邮政仍然是英国最大的投递集团，但由于邮政工人抵制改变工作方式的计划以及该公司努力适应不断变化的市场，该集团失去了市场份额。

这些储物柜允许消费者在方便的时候领取网上购买的商品，而不是在家等待包裹到达，也可以减少该集团对邮政工作人员的依赖，因为该集团继续面临空缺率高和员工士气低落的批评。

全球电子商务的兴起导致包裹储物柜的增加，这使得其他快递公司能够削减劳动力成本。

兰登在接受采访时表示，消费者和托运人“越来越依赖”包裹储物柜，皇家邮政需要确保它“满足所有市场的需求”。他补充说，“用不了多久”它们就会被开发出来。

截至去年，波兰集团 InPost 在英国安装了 4,800 多个包裹储物柜，该公司报告称，截至 2022 年的四年内，全球收入增长了九倍，达到 18 亿美元，这表明快递行业的竞争日益激烈。

inpost

伯恩斯坦物流行业分析师亚历克斯·欧文 (Alex Irving) 表示，与皇家邮政不同的是，InPost 一直在“不断”开设新地点，而它是盈利的。他补充说，这是比雇用邮政工人递送包裹“更便宜的做法”。

去年邮政员工罢工 18 天后，皇家邮政的领先市场地位进一步削弱，促使零售商通过竞争对手的快递公司寄送更多包裹。据邮件服务集团 Pitney Bowes 称，2020 年至 2022 年间，该公司在英国包裹量中的份额从 34% 下降至 25%。

为了换取工人更高的工资协议，皇家邮政在四月份同意与邮政工人工会一起改变投递开始时间和周日工作。但该集团继续面临职位空缺和服务水平低下的困境。

去年 12 月，行业监管机构 Ofcom 表示“对皇家邮政的业绩没有显示出任何改善的迹象感到担忧……”。。。它无法向我们提供其性能何时改善的时间表”。

兰登表示，公司的重点是实现“我们能够盈利的地位”和“我们通过优质服务不断增长并赢回市场份额的地位”。

他表示，这将“首先通过我们今年圣诞节提供的服务来证明，然后在明年真正集中精力增强服务”。