Temu 在黑色星期五烧钱挑战 Shein 和亚马逊

据外媒报道，Temu 的增长速度甚至超出了其所有者的预期，但在试图与 Shein、TikTok 和亚马逊竞争时，它仍然在亏损，物流也吃紧。

照片：丹尼尔·格里泽尔/盖蒂图片社

对于米歇尔·张来说，一个价值 5.93 美元的手机支架似乎是一场值得赌的赌注。去年，她已成为降价电子商务应用 Temu 的常客，主要购买家居和厨房用具。“Temu 上的东西通常比亚马逊上的价格便宜一半，而且你不必大量购买，”她说，“尽管我买的一些杯子很容易坏，但退款也很方便。”

自 2022 年 9 月在美国推出以来，Temu（隶属于中国互联网巨头拼多多控股，该公司还运营着大型电子商务平台拼多多）已跃居应用商店榜首，这在很大程度上得益于像张这样的消费者。德克萨斯州。她购买的手机支架在该应用程序上“高达 90% 的黑色星期五”优惠中享受大幅折扣，该应用程序在黑色星期五和圣诞节促销活动上投入巨资，试图与竞争对手 Shein 和亚马逊竞争，并打破美国市场的垄断市场。

Temu 目前已在47个国家/地区开展业务。于今年7月在日本市场推出，并于8月通过以色列进入中东，并通过菲律宾进入东南亚。根据咨询公司 Business of Apps 的数据，截至 11 月，该应用程序的下载量已达到 2.5 亿次。该公司通过优惠券和补贴大幅打折以及在广告上投入巨资的策略似乎正在取得成效，至少在短期内如此。2023 年初，Temu 为自己设定了全球总销售额 100 亿美元的目标。投资管理公司中金公司分析预测，随着假日季的成功，今年的销售额将超过 180 亿美元。

但这种快速增长是有代价的。卖家表示，Temu 在努力履行订单和处理退货时，面临着仓库容量的困扰。而且，该公司仍然在亏损。据中国新闻媒体36氪报道，特木每份美国订单亏损约30-35%，全球订单平均亏损40%。据36氪报道，该公司预计2023年净亏损为200亿元人民币（27.6亿美元），目前已将其增至230亿元人民币（31.7亿美元）。

当收到 36kr 报告的估计值和其他类似预测以供评论时，Temu 代表回应称，这些数字“与事实严重不一致”，但拒绝提供更具体的信息。但一位了解拼多多财务状况的消息人士证实了这些数字，该消息人士因无权接受媒体采访而要求匿名。Temu 失控的支出引起了分析师的担忧（该公司消息人士也表示赞同），即该公司可能难以从其庞大的用户群中盈利。

科技分析师、咨询公司埃森哲中国前总监李杰夫认为，这是一个高风险信号：“如果Temu一年内扩展到​​47个国家，但没有一个国家有明确的盈亏平衡时间表，那将是相当危险的。 ”

Temu 花费了大量资金来吸引美国消费者。据报道，2023 年 2 月，Temu 为第 57 届超级碗期间的两个 30 秒时段支付了 1400 万美元；根据腾讯发布的分析，该公司每天在 Meta 和 Google 上的广告支出高达 1000 万美元。

本月早些时候，中国商业新闻媒体Latepost报道称，约 9% 的美国人从 Temu 购买过商品。该公司正受益于美国购物中一种被称为“降级购买”的趋势，即消费者继续消费，但为了寻找价值而放弃品类。咨询公司麦肯锡4 月份发布的消费者脉搏调查显示，80% 的受访者通过降价购买改变了他们的购物行为。

5 月份，《连线》杂志报道称，Temu 希望扩大其人口规模，以吸引高收入群体的买家，并增加订单规模——当时的平均订单规模约为 25 美元。消息人士证实，美国的平均订单规模已增至 37 美元。Temu没有对这个数字发表评论。

增加订单规模将增加其收支平衡的机会。该公司的很大一部分开支来自国际运输，因为 Temu 几乎所有商品都提供免费送货服务，这是其主要卖点之一。

根据《连线》早些时候的分析，Temu 目前承担每个包裹约 10 美元的运输和处理费用：1 美元用于将商品从卖家转移到中国的仓库，5 美元用于从这些仓库运输到国外，以及约 3 至 4 美元的运费到消费者手中。年。分析人士认为，成本可能会上升。Temu 此前依靠与另一家初创公司 J&T Express 的合作关系来处理其大量全球运输。

J&T 在追求增长的过程中为部分客户的航运提供了大量补贴，导致 2022 年运营净亏损达13.9 亿美元。该航运公司于 10 月 27 日在香港上市。据路透社报道，J&T 的首次公开募股对该公司进行了估值远低于 2021 年最后一轮融资时的估值。专门研究电子商务平台的研究员 Veronica Si 表示，由于资金实力减弱，且需要扭亏为盈，J&T 可能会削减补贴。“几乎可以肯定，J&T Express 的补贴将会减少，这会影响 Temu，”Si 说。

J&T 没有回应置评请求。

据商业新闻网站36氪报道，特木的快速扩张也考验了其仓库空间的极限。该网站报道称，在超级碗广告引发大量订单后，该公司在3月份已经达到了最大容量。

该网站上的一些卖家表示，他们发现无法运送产品，因为公司场地没有空间。

“当我想要运送产品时，网站要么显示‘现在想要运送产品的人太多，请稍后再试’，要么‘找不到接收库存的地址’，”Tai Shi 说道。经验丰富的拼多多和特木卖家要求透露自己的昵称，以防止遭到报复。他告诉《连线》，有些卖家会编写一个计算机程序来不断刷新网站，但“即使这样做，他们每天也只能发送几十个订单中的几个”，“我的一些产品卖得很好（在 Temu 上），但如果我们不能把产品送过来，所有的动力都会消失。”

物流限制已经意味着，当顾客要求退款时，他们通常会在没有退回商品的情况下得到处理。据报道，Temu正计划在美国新建两座仓库，一处位于东海岸，另一处位于西海岸，以缓解瓶颈。

据一位了解 Temu 在美国公关合同的消息人士透露，该公司还花费大量资金游说美国政府，以避免对其供应链的批评。该消息人士要求匿名，以避免危及商业关系。中国。今年早些时候，美国众议院中国共产党特别委员会警告称，该网站上的产品存在强迫劳动制造的“高风险”。

消息人士称，尽管 Temu 是中国公司拼多多的子公司，但它并不希望被消费者认定为中国平台，因为许多美国人将中国公司与安全风险联系在一起。美中经济与安全审查委员会于 4 月份警告 Temu 应用程序用户存在潜在的数据安全风险。（李告诉《连线》杂志，他下载了该应用程序，但从未在上面注册或购买过任何东西，“因为我也担心数据安全，尤其是包括送货地址在内的敏感个人数据。”）

Temu 还与 Shein陷入法律纠纷，Shein 去年 12 月向美国伊利诺伊州北区地方法院提起诉讼，指控 Temu 从事不当营销行为。特穆否认了这些指控。今年7月，Temu对Shein提起诉讼，声称Shein惩罚了与Temu合作的商人。这两起诉讼均已被搁置。

两家公司在美国争夺相同客户的竞争日益激烈。Shein 专注于服装，而 Temu 则渴望成为像亚马逊一样更广泛、全品类的平台。分析师表示，不断发展时装、箱包、户外产品和运动器材等高价值、高利润的品类可能有助于 Temu 更接近盈利。“目前，Temu 已经降低了净亏损率，通过销售平均售价更高的产品，他们会做得更好，”Si 说。

据中国新闻媒体报道，Temu 正试图通过针对 Shein 用户群体投放更多广告以及投资时尚和生活方式产品来进入 Shein 市场。9月，Temu宣布将为女装行业从业人员举办培训课程，帮助她们在平台上销售。

黑色星期五的规模之大意味着它是电商品牌之间激烈竞争的焦点。咨询公司德勤预测，2023-2024 年美国假日季期间，电子商务销售额将增长 10.3% 至 12.8%，可能达到 2840 亿美元。

去年，Temu 宣布推出黑色星期五促销活动，其中包括为用户的首笔订单提供 30% 的折扣，这帮助其登上了苹果应用商店的榜首。据《连线》从特木卖家微信群获得的对话显示，该平台自8月起就开始筹备，招募中国卖家准备圣诞礼物和装饰品。11月9日，该公司召开了一次会议，帮助卖家为即将到来的黑色星期五和圣诞节做好准备和计划。

这次，Temu 面临着自己的新挑战者——9 月在美国推出的TikTok 商店，据报道，该商店计划提供大幅折扣以吸引新客户。这可能意味着两家公司都会投入巨资，并在短期内损失更多资金。但是，电子商务专家李表示，建立长期、可持续的业务意味着要做的不仅仅是烧钱。Temu 需要弄清楚如何在保持价格符合其核心人群的需求和真正实现盈利之间找到平衡点。“花钱大力促销所带来的高销量并没有那么令人印象深刻，”他说。