eBay发布秋季卖家更新，卖家保障更全面、营销运营更高效、广告推广更精准

eBay1年前 (2023)更新 ikj168

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eBay秋季卖家更新来了！此次卖家更新包含提供更多卖家保障、提高日常营销和运营效率、提升广告推广效果三个主要方面，旨在为卖家带来更多业务拓展机会的同时，提高效率、降低交易风险，获得更好的售卖体验和更长远的发展。

更全面的保障和支持措施，让交易更顺畅

减少未付款物品问题

【适用站点：美、英】

未付款物品（unpaid items）问题一直是许多卖家面临的一项长期挑战。为此，eBay正作出改进，以减少一口价（Buy It Now）和议价（Best Offer）物品刊登相关的未付款物品（unpaid item）问题，新的改进措施包括：

变更一口价（Buy It Now）物品购买流程：eBay已提高需要立即付款的一口价（Buy It Now）物品的价格门槛，本次更新使卖家可以售卖价格更高的一口价（Buy It Now）物品，并确保买家在结账时必须提供付款方式，作为购买物品的付款担保。

议价（Best Offer）物品更新：现在，所有买家在针对议价（Best Offer）物品刊登进行出价（making offers）时必须添加付款方式。一旦卖家接受买家出价（buyer offers），eBay将通过买家选择的付款方式自动收取付款，买家无需再次返回eBay平台完成购买。这些变更将自动适用于买家出价，卖家无需更新或更改议价（Best Offer）物品刊登。此外，eBay还计划针对卖家发起的出价（Seller Initiated Offers）、买家还价（counter offers）和拍卖物品（auctions）推出类似变更，以进一步改进卖家体验。对于反复赢得拍卖或对卖家物品进行议价（Best Offer）但并未完成购买的用户，eBay将实施更严格的政策，包括冻结帐户（account suspension）。

提供简便操作方式，帮助卖家满足欧洲监管规定

【适用站点：美、英、德、澳、法、意、西】

根据《数字服务法案》（Digital Services Act），自2024年初起，对于向欧盟地区买家销售的物品，所有使用在线零售平台（包括eBay在内）的企业卖家（business sellers）必须在物品刊登中添加企业的详细联系方式。为此，eBay提供了简便的操作方式，供卖家添加企业自定义联系信息，帮助卖家在《数字服务法规》于2024年初正式生效之前提前作好应对准备，确保符合欧盟法规。具体操作方式如下：

1、登录My eBay中的帐户设置，并导航至名为“企业公开信息（Public business information）”的新页面。

2、eBay系统将根据卖家注册为企业卖家（business seller）时添加的信息预先填充卖家经过核证的企业电话号码和E-mail地址。卖家可以根据需要更改预先填写的电话号码和E-mail地址。如适用，eBay建议卖家使用企业客户服务信息。

3、如果卖家将物品销售给欧盟买家，这些买家可以在物品刊登中找到卖家企业的详细联系方式。

eBay保证适配在英国站上线

【适用站点：英】

此前，eBay Motors推出了eBay保证适配（Guaranteed Fit）计划，希望让车辆配件的购买和销售更匹配，并在买家和卖家遇到适配（fitment）问题时提供保护，同时帮助售卖汽车零配件（vehicle parts and accessories）的卖家承担退货成本。

这一计划已陆续在美国站、澳大利亚站和德国站上线，现在，这项计划在英国站也上线了。卖家只需在物品刊登中添加适配详情（fitment details），eBay将根据卖家刊登中的物品兼容性信息 (compatibility information) 核对车辆详情，以确认是否适配。当存在匹配物品时，卖家刊登将显示绿色复选标记。得到标记的刊登如果出现适配问题，eBay将向卖家提供免费退货运单（return labels），还会移除卖家服务指标 (service metrics) 中的任何未解决纠纷以及与物品适配性相关的任何差评和中评。

更完善的卖家中心功能，让日常营销和运营更高效

社交帐户与eBay帐户关联

【适用站点：美、英、德、澳】

2023年初，eBay在卖家中心推出了社交（Social）页面，使店铺卖家（Shop subscribers）可以将eBay帐户与社交帐户关联起来，轻松创建自定义帖子（custom posts）。现在，社交页面将不仅向店铺卖家推出，还将在卖家中心向所有eBay卖家推出。

通过链接Facebook、Instagram和Pinterest社交帐户，卖家不仅可以节省时间，还能创建自定义帖子吸引买家、增加物品刊登的流量。此外，卖家还可以将自定义帖子同时发布到多个平台，获取有关卖家店铺、物品刊登及其他分类页面通过社交媒体所获取流量的深入见解。目前，eBay社交页面包括Facebook、Instagram和Pinterest，未来还将向卖家提供与更多平台无缝集成的新方式。

在卖家店面高亮显示优惠券

【适用站点：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay将在卖家店面（storefront）逐步推出新的“特价活动（Sale）”选项卡，这样店铺卖家（Store subscribers）可以突出显示在线（active）的促销活动。这一选项卡会在统一的位置显示卖家的所有优惠券特价活动（coupon sales），并使买家更方便地找到卖家的特价物品（sales items）。

本次更新上线后，卖家的优惠券促销活动（coupon offers）将自动显示在卖家店面的前排和中心位置，这将有助于将浏览卖家店铺的访客转化为真正的买家。未来，eBay将探索在“特价活动（Sale）”选项卡下方添加其他促销活动的方式，如减价活动（markdowns）。如果卖家需要创建优惠券促销活动（coupon offer）并显示在店面中的“特价活动（Sale）”选项卡中，请访问编码优惠券（coded coupons）页面，着手开始行动。

在eBay App中同时发送多个物品刊登的议价

【适用站点：美、英、德、澳、法、意、西】

过去，卖家只能逐个发送每个物品刊登的议价。现在，通过在eBay App中快速发送多个物品刊登的议价，卖家不仅可以节省时间，还能瞄准感兴趣的买家并提高成交率（conversion rate）。卖家要同时发送多个物品刊登的议价（offers），只需转到eBay App中“售卖（Selling）”选项卡内的“在线（Active）”页面。当物品刊登拥有一名以上满足多项条件的买家感兴趣时，卖家可以发送议价。当卖家拥有多个物品刊登符合优惠活动的条件时，卖家将会看到页面上显示名为“发送议价—符合资格（Send Offers-Eligible）”的快速过滤器。卖家可以运用该过滤器查看符合条件的物品刊登，并发送议价。

AI支持工具让刊登更轻松

【适用站点：美、英、德、澳】

eBay推出了能够提升物品刊登效率的AI支持工具，包括：

AI工具生成（AI-generated）的物品描述

借助这个功能，卖家只需点击按钮便可得到物品描述建议，卖家可以使用建议的物品描述，也可以自行调整。该功能已在eBay App上线，在接下来的几个月里，eBay会将此功能扩展至PC端。

改进的背景移除（background removal）工具

利用这个工具，卖家只需点击一下，即可为物品图片无缝创建白色背景，无需任何手动编辑或修饰。这个工具现已在eBay App端上线，在未来几周内，eBay会将此工具扩展至PC端。

上述两项工具都是可选服务，需要使用的卖家可以在eBay App上搜索即可获取使用，不需要使用的卖家仍然可以自行填写物品描述和上传物品图片。

更智能的高级促销刊登功能，让广告推广更精准有效

智能促销活动功能

【适用站点：美、英、德、澳、法、意】

智能定位（Smart）可以为卖家自动处理竞价 (bidding) 和定位 (targeting)，还将在搜索结果页面和物品刊登页面上同时显示卖家的促销活动广告，而原有的手动定位（Manual）则只能在搜索结果页面显示卖家的促销活动。希望使用这一功能的卖家只需在活动设置过程中选择“智能定位（Smart）”选项，然后选择活动日期和需要促销的物品刊登，并设定每日预算上限。需要注意的是，在启动促销活动之后，卖家将无法将活动从智能定位切换为手动定位，反之亦然。如果卖家确实需要切换，较好的选择是结束现有的促销活动，然后创建全新的促销活动。

新动态竞价策略

【适用站点：美、英、德、澳、法、意】

新动态竞价（dynamic bidding）策略会根据eBay每日建议竞价自动调整卖家的关键词竞价（keyword bids），使两者相匹配，这样卖家就无需再通过猜测确定竞价。这个功能将陆续在eBay各站点上线，上线后，卖家在“设置关键词竞价（Set your keyword bids）”项下创建或修改现有促销活动时，会看到一个新选项，提示卖家启用“动态竞价（Dynamic bidding）”功能，卖家可以自行选择是否开启动态竞价（dynamic bidding）功能，开启之后也可以随时关闭这个功能。

内容来源：eBay公众号（ID：eBayCBT）