最新！2023年英国电商市场报告

近日，英国媒体InterneRetailing发布了2023年版RetailX英国电商国家/地区报告，从发展现状、消费者画像及品类偏好、物流支付偏好等方面对英国电商市场进行了解析。

英国是G7经济体之一，但其在2020年受新冠疫情的打击比其它国家更严重，当时其GDP下降了11%。国际货币基金组织（IMF）和经合组织（OECD）的预测都认为，按GDP计算，英国经济在2023年将略有萎缩，其表现仍然落后于G7其他国家。

俄乌战争也影响到了英国，推动其能源价格上涨，并加剧通货膨胀。据国家统计局的数据，截至今年3月23日，英国杂货价格同比上涨了19.2%。

目录

英国电商市场概况

英国网购消费者画像

英国人网购支付偏好

英国人网购物流取货偏好

英国人网购退货频率

英国社交电商市场

英国电商市场竞争格局

英国电商市场概况

根据国际电信联盟的最新数据（2021年），目前英国互联网普及率高达96.7%，这一数字自2018年的90.7%以来稳步上升。英国的互联网普及率领先于欧洲平均水平（93.8%）和全球平均水平（87.8%）。

网购用户渗透率也在上升。Statista的数据显示，目前英国互联网用户中81.5%是网购用户，比2018年的74%增加了7.5%。过去几年中，2019年和2020年的同比增幅最大。英国的网购用户渗透率同样高于欧洲平均水平（64.1%）和全球平均水平（49.2%）。

然而，英国消费者的电商购物支出增长率已经放缓。英国网络零售行业协会IMRG数据显示，自2020年疫情封锁解除以来，英国电商销售额已经连续两年下降，但仍高于2018年和2019年。这主要是由于疫情后线下购物恢复以及网购价格升高。

时尚仍是英国最大的网购品类之一，2022年在线销售额达362亿英镑，其次是电子产品（216亿英镑）、美容个护（114亿英镑）和家具（51亿英镑）。

根据Statista的数据，2020年，美容个护（+20.5％）、电子产品（+17.3％）和“其他”品类（+38.5％）的支出增幅最大。从那时起，支出增长趋于缓慢或下降。

2021年，电子产品的在线支出下降了1%，随后在2022年又下降了9.8%；美容个护的销售继续增长，但增速放缓，在2021年（+6.3%）和2022年（+6.5%）。

根据RetailX的研究，2022年英国消费者网购的商品种类繁多，网购食品杂货和时尚的消费者分别占62%和61%，购买化妆品的消费者比例超过了50%，但购买书籍或消费电子产品的消费者比例较低。

Statista的研究结果表明，网购时尚品类的消费者平均支出往往比购买其他类型产品的人更多。尽管网购消费电子产品的消费者比例较小，但他们的消费支出较高，在2020年达到顶峰，随后一直下降。

未来一年，英国人在食品杂货、服装时尚、家居装饰、消费电子品类上的支出将会增加。

在英国，圣诞季是主要网购高峰季节，黑五、网一和节礼日是一年中网购销售额最高的节日，情人节、复活节、母亲节和父亲节以及新学校开学前的返校季在线消费水平也很高。

但研究显示，2023年情人节英国消费者网购消费下降2%，平均订单价值下降16%，购物车大小增加了12%，网购订单量增加了14%。这表明英国消费者正在购买更多低价商品。

更多数据详情，请访问InterneRetailing.com及Statista网站查询。