2023年20个英国电子商务零售数据预测

近日，软件提供商Scurri发布2023年20个英国电子商务零售数据预测，具体内容如下：

英国电子商务市场目前正处于动荡时期，通货膨胀和生活成本危机打击了消费者支出。一些人预测英国经济的收缩至少会持续到 2023 年年中。

然而，仍有理由保持乐观。对于英国零售商而言，在线增长的长期前景以及客户偏好、行为和购物渠道的变化可能会带来一些缓解。

显然，没有人确切知道明年会发生什么，但提前警告是有备无患的。这就是为什么我们汇总了 2023 年数据预测的选择。

市场与经济

1. 即使考虑到俄乌战争的影响，到 2023 年，英国电子商务收入也将从 1377.8 亿英镑增至 1777.2 亿英镑，潜在增幅为 29%。[统计|

2. 英国顾客正在返回商店。事实上，到 2023 年，总零售额的73%仍将在线下进行。（YouGov）

3. 预计2023 年电子商务销售额将占全球零售总额的20.8% [eMarketer]

4. 欧洲范围内在线销售收入的增长预测预计到 2023 年将达到近 7970 亿英镑，高于 2022 年的 7020 亿英镑。[电子商务：欧洲]

5.英国的通货膨胀率将在明年初达到 18%，这是自 1976 年以来的最高水平，因为消费者正在计算日益加深的能源危机的成本 [花旗集团]

6. 预计 2023 年英国经济将增长 1.6%，略高于 2022 年预计的 1.4% 增长率。[英国商会]

品类

7. 预计 2023 年英国的直接面向消费者的销售额将增长最多的是家具和硬件 (59%)，以及运动服装和设备 (53%)。[统计]

8. 在英国的食品和杂货市场中，在线仍将是 2023 年增长最快的渠道，达到 173 亿英镑，比 2018 年增长52.4%。 [IGD]

9. 到 2023 年，欧洲在线杂货市场将增长 66%，增加 178 亿英镑 [ IGD ]

10. 2023 年，英国时尚收入将从 432.3 亿英镑跃升至 535.8 亿英镑，增长 23.9% [Statista]

用户

11. 三年前，25% 的客户互动是通过人工智能和机器学习实现自动化的。到 2023 年，这一数字预计将增长到40%。[加特纳]

12. 根据qualtrics 的 2023 年消费者趋势报告，46% 的英国消费者对其客户服务互动中表现出的同理心感到不满。

13. Gartner 预测，到 2027 年，电子商务聊天机器人将成为 25% 公司的主要客户服务工具。

渠道分析

14. 一项针对 101 位零售业专家的调查预测，AR/VR 购物 (12.2%) 全渠道体验 (8.4%) 和社交媒体 (7.6%) 将成为2023 年的顶级零售趋势

15. 到 2023 年，移动销售额将占所有电子商务销售额的73%。

16. 到 2023 年，社交媒体预计将产生 260.4 亿英镑的销售额，占全球零售电子商务销售额的20%。

英国电商配送

17. 2022 年，英国制造商直接向消费​​者递送了 8500 万个包裹。到 2023 年，预计将增长 30%，超过 1.1 亿个包裹。[统计]

18. 到 2023 年，英国网购营业额将达到 103.1 亿英镑。[ Statista ]

19. 到 2023 年，跨境电子商务销售额预计将飙升至 5520 亿英镑 [全球之声]

20. 根据 Shopify 的研究，39% 的品牌表示，在未来 12 个月内，运输和制造延误以及运输成本将继续成为与供应链相关的首要挑战。