亚马逊FBA赔偿政策更新

亚马逊FBA赔偿政策于2025年3月31日正式生效，核心调整如下：

赔偿标准变更

自3月31日起，亚马逊将按商品的制造成本赔偿FBA仓库丢失或损坏的商品，终结此前按销售价格赔偿的政策。制造成本指卖家从制造商/批发商采购或自行生产的成本，不含关税、物流、仓储等费用。例如，一张25美分购入、5年后升值至200美元的棒球卡若丢失，卖家仅能获赔25美分。

政策实施背景与争议

该政策原计划2025年3月10日生效，但亚马逊在生效前突然推迟至3月31日。卖家普遍认为，商品在平台仓库丢失是平台责任，仅赔偿成本价将经济负担转嫁给卖家，且需自行承担运输、仓储等附加成本。高价值商品（如收藏品、奢侈品）受影响尤为严重，部分卖家因成本估算差异导致索赔被拒。

卖家控诉的问题

估价不公：收藏品等特殊商品价值被严重低估；

举证责任不合理：卖家需主动提交成本证明，操作耗时且复杂；

补偿不全面：未涵盖运输、人工等运营成本；

成本估算随意：平台估算值常低于实际成本，部分案例差距达40%；

潜在利润损失：若商品找回后被平台出售，卖家可能血本无归。

卖家应对与行业影响

许多卖家已尝试提交索赔但遭拒，部分因成本差异过大被系统自动驳回。有卖家表示可能转向沃尔玛、eBay等平台，或自建网站以规避风险。日本卖家则通过优化物流（如缩短备货周期）和关税申报策略降低成本压力。

综上，亚马逊新政通过压缩赔偿标准转移运营风险，引发卖家对平台公平性的质疑，可能加速卖家生态的分化。