食品、燃料和能源价格的上涨已经严重影响了消费者的生活水平,通货膨胀率也已飙升至十年来的最高水平。近30%的消费者表示,通胀是他们目前最大的担忧,18%的消费者认为目前经济很不稳定,12%的消费者担心自己的储蓄不足。
这份报告指出,随着零售业进入 “假日黄金季”,四种类型的购物者逐渐成为市场主流。这些人被归类为:没有被吓倒的人、挥霍无度的人、有安全感但仍然担心的人、以及极度焦虑的人。
在英国有38%的消贵者认为白己已经陷入了困境,他们认为生活成本上涨给自己的日常生活造成了风险,也是最有可能削减开支的一类人。还有38%的消费者认为自己的生活还是有保障的,但也有些担心,不过他们的经济状况还算良好。
此外,接受调查的企业中有90%预计今年旺季将受到成本上涨的影响。尽管存在对宏观经济因素的担忧,但接受调查的零售商普遍预计今年的销售额会有所增加。具体来说,48%的大型企业预计今年订单量相比去年将有所增加,27%的小型零售商表示增幅可能超过10%。
这似乎与当前的消费者情绪不符,58%的购物者表示会削减支出。并旦英国消费者的支出削减幅度还是受调查的八个国家中最大的,超过70%的英国消费者都计划通过某种方式减少交出。
其实,零售商也在考虑采取措施来应对不断上升的运营成本,35%的零售商表示他们正在考虑提高运费,26%的零售商表示他们计划延长送货时间。此外,还有超18%的零售商表示,他们计划增加促销活动,10%的零售商希望取消免费退货。
报告指出,在品类方面,服装和鞋类遭到的打击最为严重,26%的消费者计划削减服饰类支出。此外,超过22%的消费者表示,他们希望减少在电子产品上的支出。
不过,大部分零售商依然持有乐观态度,其中家具和地板零售商预期的订单量增幅最大,而电子产品零售商总体上更保守一些,但仍预计今年的交易量会有一定程度的提升。