Royal Mail英国皇家邮政｜2024/25财年Q1服务质量报告

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Royal Mail英国皇家邮政日前公布2024/25财年Q1旗下一等及二等邮件普遍服务义务（USO）服务质量报告。

一季度报告显示，英国皇家邮政共计有79.1%的一等邮件在一个工作日内完成投递，与去年同期相比显著提升了4.5%。同时，本季度93.5%的一等邮件在两个工作日内送达，去年同期比例为91.6%，同比上涨1.9%。

二等邮件方面，94.1%的邮件在三个工作日内完成投递，标志着邮件收发质量与速度均得到有效保障。

为进一步提升一等、二等邮件及包裹服务质量水平，Royal Mail英国皇家邮政已采取如扩招长期雇员、出台新版员工病休政策、实施一系列提高员工留存率的鼓励措施，以及部署质量控制中心等举措来管理中断，以期提升服务可靠性与质量水平。

此外，英国皇家邮政亦致力于继续推动旗下业务的现代化转型之旅，以应对客户对大件包裹和次日送达服务等日益增长的需求。具体而言，这主要包括此前公布的削减境内货运航班数量举措，以通过完善、且更具可靠性的公路系统输送包裹，其吞吐量可妥善容纳快速增长的包裹数量，且对环境更友好，有助于实现更有利于自然的未来。

Royal Mail英国皇家邮政首席运营官Alistair Cochrane先生表示：

“

对英国皇家邮政而言，确保向客户提供高质量的服务将仍然是我们的首要任务，我很高兴团队对服务质量的持续关注在本季度中实现了显著改善。

我们也知道英国皇家邮政还有更多工作需要继续推进，并将沿着这条道路继续前行，对自身运营模式实施稳定改变，以推动服务质量水平的长期改善。

”

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自1516年以来，Royal Mail英国皇家邮政已在英伦三岛走过了500多年的漫长时光。我们不仅是世界上最古老的邮政服务机构之一，也是最受英国网购消费者青睐的快递公司之一，亦是中国电商企业开拓英国市场的优质合作伙伴。

未来，英国皇家邮政仍将坚守使命，致力于及时交付每一份包裹，让您的跨境商品没有后顾之忧！

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