Shopee重大调整：买家可以在途退款

Shopee2个月前发布 ikj168

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Shopee推出在途退货退款和即时取消功能

Shopee宣布，2024年9月19日起，部分站点将陆续上线即时取消（Instant Cancellation）和在途退货退款（In-transit RR）功能。

在途退货退款（In-transit RR）功能将率先在Shopee泰国和菲律宾站点上线，买家可在包裹交货至物流商后发起退货退款流程，系统将根据物流实际状态审核买家请求。

即时取消（Instant Cancellation）功能将陆续在泰国、越南、巴西、新加坡、菲律宾及马来西亚站点上线，在订单物流状态更新为“运送中”前，买家都可以取消订单，系统将默认通过买家请求，无需卖家批准。

根据Shopee公布的详细时间表，在途退货退款功能从9月19日在泰国和菲律宾开始，即时取消功能上线时间马来站9月25日，新加坡站9月26日，菲律宾、越南、巴西站9月30日，泰国站10月3日。

Shopee提醒，在即时取消功能逐步开放给上述站点所有买家前，平台会通过中国卖家中心（CNSC）再次发布通知。

Shopee上线小包裹买家自取渠道

Shopee宣布，马来西亚直送新加坡线路将于9月25日正式上线买家自取物流渠道。

买家可通过该渠道选择在1000多个SPX Express（小包裹物流）取货点自取包裹，且无需支付运费。Shopee规定，小包裹的尺寸单边要≤30cm，重量≤5kg，订单最高价值低于70新加坡币（约合人民币380元）。

从9月25日起，Shopee会自动对符合尺寸、重量、价格限制的店铺和商品开启自取渠道。卖家需确保在后台填写的商品尺寸和重量信息准确无误。

对超大/超重包裹，系统会根据卖家填写的重量和尺寸判断是否适用自取渠道。如果实际超过但填写低于标准，卖家将面临无法履约的风险。

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