速卖通退件处理流程是怎么样的？

如果速卖通卖家和买家达成退款又退货的协议之后，买家必须要在10天内将货物发出（否则款项会打给卖家）。买家退货并填写退货运单号后，卖家有30天的确认收货时间，如果您未收到货物获对收到的货物不满，此时您可以直接将订单提交纠纷平台。纠纷部门会联系双方跟进处理。（注：买家退货后，卖家需要在30天内确认收货或提起纠纷，逾期未操作默认卖家收货，执行退款操作。）

今天小编给大家介绍一下，美国站速卖通怎么处理退货？

无忧退货普遍称为本地退货，任何拥有Free return标志的产品，买家可以享有收到货后，15天内无理由本地退货。

这是阿里巴巴联合保险机构为速卖通平台商家推出的全线上保险服务，让卖家收款有保司风险保障。目的是减少跨境退货的困境，同时为跨境卖家提供买家国退货仓库，借此提升买家购物体验和卖家销量。

详细流程如下：

图源速卖通官方

速卖通的新免费本地退政策在初衷上是为了提高顾客的购物体验，但实际上，这一政策对卖家而言，还是会有部分限制。以下为几个主要的限制：

▨ 仅覆盖24个国家：RU俄罗斯、US美国、ES西班牙、FR法国、BR巴西、 NL荷兰、 IL以色列、UK英国、DE德国、IT意大利、CA加拿大、AU澳大利亚、BE比利时、PT葡萄牙、MX墨西哥、UA乌克兰、CZ捷克、CH瑞士、CL智利、JP日本、AE阿联酋、SA沙特阿拉伯 、KR韩国 、PL波兰。

▨ 覆盖库存：定制类、贴身内衣类、食品类、成人用品、虚拟类、二手商品等除外。

速卖通退货纠纷

面对无理由退货和恶意退货，卖家常常投诉无门。卖家即使提交了证据，很多时候也得不到满意的处理结果。纠纷处理专员的响应速度慢，处理结果也难以让人满意。卖家只能无奈地接受这些损失，时间久了，严重影响了店铺的利润和信誉。以下是一些常见的退货纠纷类型：

▨ 无理由退货：买家不满意就退货，卖家无法拒绝。

▨ 平台疏忽：超过15天的商品，平台却批准无理由退货。

▨ 恶意损坏：卖家很难证明商品是被买家损坏的。

▨ 频繁退货：部分买家利用免费的退货政策进行恶意操做。

怎么解决本地退的衍生问题？

面对速卖通无法解决的类目，卖家们该怎么办呢？

优时派提供多平台退换货接收、退货质检、维修、翻新、贴标换标、二次上架、本地转仓、本地仓储、销毁、退运回国等一站式全球海外仓退运服务。以解决商家境外售后退货难题为目标，帮助中国商家及平台提供更完善的售后服务,提高消费者满意度，减少商家售后成本。