波及数亿人！WhatsApp或将退出印度市场？

WhatsApp 近日表示，由于与印度政府就数据隐私和端到端加密政策的冲突，或将退出印度市场。

具体是什么情况呢？

2019 年，印度政府曾要求 WhatsApp 实施一种识别机制，这样政府和 WhatsApp 就能知道是谁发送了哪条消息，但不需要查看消息内容。

近期，在德里高等法院的一次听证会上，WhatsApp 和其母公司 Meta 对印度的新信息技术规则提出了质疑。如果政府坚持要求他们放弃加密，WhatsApp 威胁称可能会退出印度市场。

简单来说，印度的这个新规定要求提供消息服务的社交媒体公司（比如 WhatsApp）在法院或有关当局要求时，必须能够追踪到消息的原始发送者。

但这项规定也明确指出，这种追踪仅限于涉及国家安全、公共秩序或严重犯罪（如强奸、色情内容或儿童性虐待）的情况。

该规定还明确表示，如果可以通过其他不那么侵犯隐私的方式识别信息的发送者，就不会采取强制解密的做法。

那么，WhatsApp 对此有何看法？

在申请中，WhatsApp 表示希望这项规定被判定为“违宪”，并强调即使不遵守该规定，也不应该因此承担任何法律责任。

WhatsApp 强调，这项规定会迫使他们放弃端到端的加密保护，从而侵犯了使用其平台进行沟通的数亿用户的隐私权和言论自由。

代表 WhatsApp 出庭的律师 Tejas Karia 向德里高等法院解释说：“人们选择使用 WhatsApp，是因为它保证了消息的私密性，通过端到端加密确保了只有发送者和接收者能看到消息内容。”

他进一步表示：“如果我们被要求解密，那么 WhatsApp 可能会选择退出印度市场。”他向法官解释说，“我们需要保存所有消息的完整记录，但我们无法预知哪些消息会被要求解密。这意味着我们需要长期存储数百万条消息。”

一旦 WhatsApp 退出印度市场，或许会产生不小的影响。

WhatsApp 拥有超过 20 亿月活跃用户，在其最大市场印度的 2021 年用户群约为 4.9331 亿用户。到 2025 年，印度 WhatsApp 用户数量预计将达到 7.9567 亿。

数据来源：statista

在印度等发展中国家，用户严重依赖 WhatsApp 等渠道。数据显示，印度有 88% 的年轻人活跃在 Facebook 平台上，80% 活跃在 Instagram，然而 WhatsApp 在印度的用户占比高达 93%，这使得印度成为这些社交平台全球最大的用户市场之一，拥有数百万的活跃用户群。

小编在此提醒各位企业主和营销人员，为了确保与客户的沟通不受单一平台变动的影响，建议采取多元化的沟通策略。

除了利用 WhatsApp 等即时通讯工具外，还应通过电子邮件、Skype 等其他通讯方式与客户建立联系。这样可以降低对单一平台的过度依赖，因为一旦 WhatsApp 在印度市场发生任何变动或退出，我们转移和整理相关资料将会面临不必要的困扰。

此外，多样化的沟通渠道还能帮助企业更好地适应不同客户的沟通偏好，提供更加个性化和全面的客户服务体验。