跨境独立站运营的7个方面梳理，避免踩坑！

来源：2Cshop跨境研究社
作者：2Cshop跨境研究社

独立站运营是个系统性的架构，需要众多环节的配合，但是你是否明确自己网站的问题？需要哪些方面进行提升？今天我们就来针对运营的全步骤来梳理下哪些坑是不能踩的。

• 流量

• 落地页

• 商品定价

• 产品展示

• 支付

• 网站政策

• 售后保障

一、流量

独立站是最重视流量的，没有流量便意味着没有订单。因此高质量流量是放在首位的，我们就需要分析来源方式。

搜索引擎推广引流方法，可以分为免费推广和付费推广，即SEO和SEM。

1、SEO优化推广：迎合搜索引擎网站收录特点，采用合理的网站优化技术，来提高自己网站在各大搜索引擎网站的收录和排名，以便海外客户在使用搜索网站寻找信息之时，能优先看到我们推广的产品或服务信息。

要想SEO做得好，首先得把自己的网站内部优化好。然后利用google 分析工具，了解用户的搜索习惯、分析客户的需求、收集用户常搜索的关键词，最后借助外贸网络渠道进行推广。保证内容为王、持之以恒，让网站在搜索引擎中有更多的收录；通过外链、或品牌宣传每天获得更多流量。

2、SEM付费推广：是一种按效果付费的推广方式。

优点：覆盖面广、针对性强、管理灵活、费用可控

费用：按点击付费

效果：时间短、见效快

常见的搜索引擎SEM竞价推广有Google付费搜索广告、Google网盟广告、Google shopping、Bing、Yahoo以及Yandex、Naver本地的搜索引擎都是不错的选择。

除了广告引流，我们也可以通过运营其他博客、社交媒体、论坛等，从中找到匹配的流量，运营的预算应该用在匹配自身独立站的高质量流量上。

二、落地页

如果本身流量质量较高，但是没有转化，这时候就需要检查落地页了。

我们投放广告时会插入一个网址，很多新手卖家会直接插入独立站首页，这样其实是不正确的。

首页的展示转化率极低，用户是被展示的商品所吸引，我们应该展示产品的详情页。【如何设计出转化率高的详情页】

或者可以选用活动专题，例如“黑五活动专区”等，并且要添加Facebook像素进行追踪，我们才能掌握落地页的转化数据，了解转化效果。

同一个渠道也可以考虑选用不同的落地页，进行测试，筛选出效果最好的页面进行分析。

三、产品定价

价格无论在哪种销售渠道中都是关键的影响因素。虽然独立站售价会在私域化的品牌加持下，价格定位较高，但是涉及到消费者自身的利益，还是需要我们去重点关注的。

在这里，小编给大家提供三个定价的办法，告诉大家每个定价法都是怎么去定价的。

1、成本导向定价法

它主要分为利润导向定价法、利润率导向定价法两种。

利润导向定价法：售价 = 货值+运费+广告费+利润

利润率导向定价法：售价 =（货值+运费+广告费）*（1+毛利率）

这里重点看看利润率导向定价法。这种定价方式主要取决于你售卖的东西，你想让它有多少美元的利润？

比如说我们产品货值加运费加广告费等于10美元，然后我们的毛利率如果是50%的话，售价就等于10×（1+0.5）就是15美元，相当于我这个产品的售价，就是15美元，我的利润是5美元，我的成本是10美元，所以我的利润率就是5/10=50% 。

这种定价方式主要取决于你的产品，你想让你的产品有多少的利润率，然后货值、运费、广告费都是一个基本恒定的值，最终你去从这个去推算出它的售价。

2、竞争导向法定价法

竞争导向定价法是指企业对竞争对手的价格保持密切关注，以对手的价格作为自己产品定价的主要依据，在竞争对手的基础上加价或者减价的方式。

这个必须得对他的价格保持时刻的密切关注，比如说它的价格有上涨，你也可以及时跟着上涨，他的价格有下调，你可能也需要及时的去下调价格，这个办法相对比较简单，就是如果你能找到精品的同行网站，你就可以去参考他的价格，做一个加价或减价的方式。

3、需求导向定价法

市场导向定价法是一种根据消费者对产品价值的认知和需求的强度，即消费者的价值观来决定价格的方法。

通常来说，消费者对企业产品的价值越认同，产品定价越高；市场对于产品的需求强度越高，产品的定价越高。

比如说疫情期间口罩卖的很贵，为什么？

因为口罩在疫情期间市场的需求很高，所以他就可以把产品在原本的基础上卖的很贵。

小编比较推荐大家的是利润率定价法和竞争导向定价法。大家也可以根据多种因素去对你的产品进行定价，因为定价权最终是在你手中。

四、产品展示

高质量流量引流到商品详情页后仍然没有转化？是不是由于用户很难进行选择呢？

很多卖家的独立站详情页做的很丰富，添加了很多的插件展示功能，插入了很多推荐商品和优惠活动，恨不得把所有的商品都拿给客户看。

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可站在客户的角度呢？进入独立站之后所有商品都在热卖，推荐商品眼花缭乱，再加上各种各样的推荐搭配。这些丰富的内容足以打乱客户的浏览方向，影响用户做出最终选择。

最后的结果是用户连最开始感兴趣的商品都不愿购买了，优质的详情页内容是不能喧宾夺主的，尤其是折扣要优先给到主推的热卖产品，因为大量商品打折在客户看来会大大降低稀缺感。

五、支付

如果我们监测数据时，发现部分客户已经加购，但却而未能成功支付，首先需要检查独立站支付渠道功能是否畅通，排除技术问题。

之后可以检查支付环节是否过于繁琐、需要让客户输入不必要的信息等问题，建议整个下单流程点击次数在3次左右最为合适。

针对不同地区的客户，需要提供不同的支付方式，并在页脚标明，一般都会使用Paypal+信用卡+本地支付，尽可能满足不同客户的需求。

小技巧

通常我们会在网站页脚展示提供的支付渠道LOGO，能让客户一目了然，提升信任感。

针对加购弃单的客户，我们也可以在客户离开页面时添加优惠码弹窗，或是发送邮件进行挽回。

六、网站政策

独立站页脚中最多的便是网站的政策条款，可能很多新卖家会觉得文字性的条款很枯燥，便会使用模板或套用其他网站的内容，

其实品牌故事、企业简介、退换货和物流政策都是很关键的设置，这是网站运营的基础，尤其是电商独立站，需要这些条款来规范买卖双方的行为，并且提供保障。

建议内容的编辑一定要符合商品实际的情况，我们可以多花点时间完善条款，树立一个良好的品牌形象与品牌基调。

七、售后保障

优秀的售后服务是客户回购的关键，这也会体现在商品评价中，影响新客户的转化率。

售后不但包含了售前咨询服务支持，还有客户购买商品之后的跟踪、咨询等环节。

我们可以将售后服务时间清晰标注在网站页脚，并且根据平时常见的问题，整理文章上传到网站，方便客户在没有售后服务的时间段自助查询。